城站到四季青怎么走(城站到四季青怎么走步行)

钱江晚报·小时新闻记者 孙燕 通讯员 韩子雯

“一单从城站到四季青的出租车，里程数居然能有12公里？”近期，有乘客向杭州交通运输执法部门江干大队投诉出租车绕道。

投诉人曹先生说，10月23日，他从火车城站打车到新意法女装大厦，地图上测距3.3公里，但是最终里程数12公里，打表56元，经过协商实际支付30元，于是投诉该车涉嫌绕道。

随后，执法队员调查了该车轨迹，发现司机先走了中河高架，后在中河高架文晖路调头行驶回城站，后经过新城隧道、解放路将乘客送到目的地。

对于司机上高架又调头行驶的行为，执法队员小潘有点疑惑：“若司机是想多赚钱故意绕道，也不至于明目张胆地在高架上来回行驶。”

根据经验判断，执法队员小潘判定，这起投诉必有蹊跷。

于是，执法队员通过调取视频和询问驾驶员得知，乘客曹先生上车后告知司机目的地仅为简简单单三个字“新意法”，随后便管自己看起了手机。

司机一听：哦，是信义坊啊，于是便朝着信义坊开去。

司机驶上了中河高架。

大约过了五六分钟，乘客曹先生抬头往车外看看，发现车子居然在高架上，打开导航确认发现确实是在中河高架，偏离目的地越来越远，心中愤怒，认为司机故意绕道。

他质问司机为什么要往高架开，司机一头雾水：“去信义坊就是这条路啊，我没有开错。”

曹先生见司机绕道了还理直气壮更加生气：“城站到四季青需要走这条高架吗，不要骗我，我经常去四季青，对路线再熟悉不过了。”

听到“四季青”三个字，司机也疑惑了，反问道：“你不是说去信义坊吗，怎么变成了四季青？”

曹先生这次明确告知司机，要去的是四季青新意法。

“信义坊”与“新意法”字面看完全不同，可读起来带点口音的话却很容易混淆。到了目的地后，司机认识到自己服务中确实做得不到位，自动减免了部分车费，收取了30元。

事后，曹先生觉得本来只需要付个起步价的钱，最终却付了30元再加上司机耽误了这么长时间，越想越不划算就投诉了。

虽说是因为口音引起的一场乌龙，但是这也反映了司机与乘客事先缺乏沟通，小潘对司机进行了提醒教育。

“当不确定乘客的目的地时，不妨多问一句，彼此沟通好行程，避免下次再发生类似的事情。”

最终，江干大队执法队员对该驾驶员进行批评教育，并处以客运出租车驾驶员服务质量信誉考核扣1分的处理，同时将情况通报车属公司，要求加强从业人员的管理、教育，提高服务意识，规范经营。

提醒：乘客上车时要把目的地明确地告诉司机，双方确认无误后再开启行程，在行车过程中要时刻留意路线是否正确，乘坐巡游出租车（网约车）时若产生纠纷，驾驶员有拒载、甩客、绕道等行为的，可以记录下车牌号码、驾驶员姓名等要素，拨打杭州市交通执法队24小时服务电话0571-85463212反映情况，交通执法队员将第一时间处置。

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