家宾俱乐部是干什么的(国宾俱乐部里头有什么)

根据公司业务发展的需要，CEO.主管总经理所主管的部门可以调整，执行纵向扁平化 横向紧密配合的管理体系，提供执行和决策效率，2,2如家公司部门主要职责商务部职责：负责公司连锁店的发展,包括直营店和特许经营店等-市场信息寻找，可行性方案测算-商务谈判-合同签订及后续协调市场部职责：负责公司统一的市场和销售工作以及中央预订的管理-如家销售政策制定，对直营店销售辅导和培训-市场推广和促销活动的发起和蛆织-客户忠诚度计划制定、执行和维护-家宾俱乐部和家宾卡会员促销和管理，-公司和直营店VI系统的实施和管理- 如家自身媒体「如家通讯、网站等建设-包括媒体在内的公共关系-广告活动-中央预订平台-客户服务工作，包括投诉处理' 客户调研、宾客满意度调査分析等-市场研究，包括市场调研' 竞争对手分析等运营部职责：___负责直营店日常运营管理-酒店开业准备质量管理体系的执行与维护直营店的质量管理，执行各项质星检査计划：自査、互查和总査计划' 暗访计划特许店和连锁酒店的质量检査，评判和反馈特许经营店的特许管理和工作协调品牌部职责：负责如家酒店运营的品牌标准-制定和维护如家运营服务的品牌标准-建立和维护如家公司的培训体系：包括如家大学，宜营店培训’店长见习制度的实施-围绕如家品牌，设计和组织服务技能比赛：如“微笑大使"-编制"如家季刊 (Homeinn-Quarterly)技术部职责：-如家PMS系统的安装和维护-开发和维护如家中央预订系统(CRS)-开发和维护如家酒店的管理平台-如家酒店和公司的计算机、数据和语音系统的设计、采购及维护人力资源部职责：- 人才招聘，主要是店长级和公司管理人员-考评工作，并建立人事考评档案-薪酬和福利制度的制订- 企业文化的建立-直营店人事制度的辅导和监督-员工满意度调査和分析汇总财务部职责：-制定如家财务管理制度和规定-日常财务工作-日常费用控制-法律工作，如合同的审批- 选派酒店会计和出纳人员行政采购部职责：-负责如家集中采购物品的采购—负责如家HI应用品(客用品、印刷品)的制作-公司日常行政工作工程部职责：-提供项目的工程概算和预算-负责酒店的装修改造-负责酒店FI常运营中的设备系统的维护保养副店长/店长助理岗位职责：<1) 协助店长完成酒店的计划任务和分配的具体工作；(2) 协助店长做好酒店管理，楡査酒店的各项制度和标准的落实情况，及时提 岀改进措施；(3) 广泛收集分析与酒店有关的信息，为店长的决策提供依据；(4) 负责销售工作，开发和维护酒店的重要客户，做好联络和公关工作；(5) 关心和收集宾客意见反馈信息，并予以及时处理和调整I(6) 与公司市场部保持紧密联络，及时落实公司的整体销售方案；<7) 负责酒店销售方面的培训工作，并予以跟踪和指导；(8) 在店长出差或休假期间，根据授权代行店长职责，店长级管理制度4. 1适用范围如家公司的店长、副店长、助理店长、见习店长、实习店长、特许经营店经理。见习店长：接受店长培训和到直营店见习和实践，一般为3个月实习店长：在见习期后，在直营店行使店长职权，接受店长辅导期，一般为3个月, 实习店长］见习期满，被任命后为实习店长，进入辅导期，一般为2-3个月， 特许经营店经理：被任命为特许经营店的店长°4.2公司管理流程(1) 招聘和入职:主要由公司人力资源部负责计划和落实-设定岗位标准和招聘条件-落实招聘计划，安排初试和面试-根据主管总经理或总经理的意见，向应聘者阐明岗位要求和薪资福利-确认并总经理审批-内部员工的提拔，由人力资源部提名，总经理审批- 公司人力资源部入档备案(2) 培训和见习：主要由公司品牌部负责计划和落实，一般为3个月-制订见习店长的培训计划和实施安排-负责培训课程和见习项目的落实和考核评定- 报送总经理综合评定，认定实习店长或副店长职位-配合人力资源部，完成劳动合同试用期的认定，-根据公司发展，安排实习酒店-向提交总经理建议，确定职位和薪资待遇-内部员工提拔经总经理批准，可以缩短见习期，可为1个月。(3) 实习和辅导：一般为3个月，内部员工提拔经总经理批准，可以缩短实习期, 可为1-2个月o-制订实习店长的酒店经营指标-重申辅导店长的监督和指导职能-评定实习店长辅导期内的经营管理业绩-评定辅导店长的监督和指导成果- 总经理综合评定，认定正式店长职位(4) 认定和工资分级：主管总经理建议，总经理最后确认-实习店长的转正认定和工资分级。参考入聘时的工资标准4. 3店长招聘和入职(1) 招聘条件：店长岗位:-大专以上学历，年龄在30-50岁之间：-三星级酒店部门经理以上职位，有前厅或客房管理经理者优先- 二星级酒店副总经理以上职位，有经济型洒店管理经验的最佳;-接受过酒店专业培训，学习能力强，-工作敬业、有责任心，业务熟练，善于协调关系和沟通；-具有良好的管理和团队建设能力，-身体健康' 精力充沛、能外地岀差。店长助理岗位：-大专以上学历，年龄在28-45岁之间；-两年以上酒店销售和管理经验，具有较强的学习能力，-良好的沟通能力及较强的团队合作精神；-品貌端正，工作勤奋，善于学习与交流。(2) 内部晋升：-直营店的店长助理或副店长一年以上，或公司木部管理人员-经营业绩良好，有管理和协调能力-认同如家理念，熟悉如家运营规范，学习能力强(3) 审批认定：-人力资源部对应聘人员进行筛选和初试，确定复试名单，- 主管总经理和CEO面试和评定-店长助理由主管总经理确认，预备店长由CEO最终确认白-CE。确定预备店长的工资等级，人力资源部负责谈判-人力资源部确定报到H期，签定劳动合同占- 公司内部管理人员由主管总经理提名，CEO审批认定

（3） 定级原则：a. 一般新任店长定级在3级以下；b. 个别经验丰富的店长候选人，确实具有酒店良好从业经验，可在面试时确 定较局级别〕c. 每年根据前一年的平衡记分卡分数确定当年工资定级（具体对应关系另 订），可上调，也可下调白

GOP的考核和奖励IL GOP的考核得分二完成%2. 在完成低于80%时，考核得分为03, 在完成率高于150凯考核得分最大值为150分营业收入的考核和奖励：1. 营业收入的考核得分=完成指标%2. 在完成低于80%时，考核得分为03. 在完成率高于150%,考核得分最大值为150分品牌执行的考核和奖励：1. 品牌执行考核得分二85%,得分为100分2, 考核得分85% TOO%,每提高1%,得分增加1分，最高分为115分3, 考核得分85% -80 %,每减少1分，得分减少20分4. 考核得分在80 %以下，得分为0分员工满意度的考核和奖励；L 考核得分二90%,得分为1。0分2, 考核得分90% TOO%,每提高1%,得分增加5分，最高分为150分3, 考核得分90% -85 %,每减少1分，得分减少20分4, 考核得分在85 %以下，得分为0分宾客满意度的考核和奖励；1, 考核得分二85%,得分为100分2, 考核得分85% -100%,每提高1%,得分增加1分，最高分为115分3・ 考核得分85% -75 %,每减少1分，得分减少10分4.考核得分在75 %以下，得分为0分考核工资计算：考核工资=加权分数*定级工资*30%/ 100.综合评定：(1) 得分在120-150分之间的，为杰岀；(2) 得分在100-119分之冋的，为优良；(3) 得分在81-99分之间的，为合格；(4) 得80分，为及格；(5) 80分以下为不及格；4. 7考核与奖惩方法(1)考核方法① 店长每月领取定级匸资的70%；@年底根据平衡记分卡考核结果，按比例发放其余的30%考核工资；① 开业前(实习期)店长拿定级工资的70凱@ 新开店在开始营业后3个月为宽容期，给指导指标，不考核；发放定级工资的85凱® 宽容期后由主管总经理根据3个月内的综合经营情况确定奖励与否；@第四个月起确定经营指标，纳入店长平衡记分卡考核；⑦兼任两家以上直营店的店长，每增加一个店，增加定级工资的30%,同时承担所 有管理酒店的平衡记分卡的考核评定o® 经营不满一年的酒店，对市场的预测会存在较大的偏差，在年末，公司有权调整 该年度的经营指标，作为木年度的考核指标心@对于重大影响市场的客观因素，公司有权调整相应的经营指标,@店长的培训结果与店长评级晋升挂钩，具体方案待定。C2)奖惩方法①年底根据财务数据，GOP指标超额部分的1。％奖励店长*© 每年公司将评选20%的优秀店长和最佳店长1名，并予以奖励；(3) 公司奖励的方式可以是奖金、纪念礼品，岀国考察、公司期权、晋级等。@ 没有完成考核指标的店长，一般做降級或调整工作岗位处理；情况严重的辞退， @ 所有考核评定和奖惩结果，存入店长的工作档案。4. 8最佳店长评选规定(1) 评选依据& 严格执行公司的核心价值观I诚信、结果、多赢' 创新。b. 完成公司下达的各项财务指标占(包括营业收入、G0P等)c. 完成各项管理指标白(包括宾客满意度、QA质量检査' 员工满意度、员工 培训等九(2) 评选方式& 由公司人力资源部组织，召集公司总部全体员工及宜营店总经理进行员工 评选活动』评选权重为60知& 由公司管理层进行评选’评选权重为40%日评选对象为担任直营店总经理职务三个月以上的人员心也 公司将“最佳店长冊的荣誉记入本人的“考核档案”，作为晋升依据，(3) 表彰、奖励方式巳总经理亲自颁发荣誉证书和奖杯公f.在公司宣传栏张挂照片并在公司内部刊物进行通报表彰，g・致“最佳店长”家属的感谢函，4. 8外派管理人员补贴规定(1) 补贴范围：(1) 公司外派工作的店长、副店长、店长助理、见习店长。(2) 招聘时已是外地员工的店长、副店长、店长助理、见习店长在招聘地工作的不再享受补贴白(3) 公司外派人员返回原工作地时，不再享受外派补贴，(4) 其他员工因特殊情况临时外派工作，补贴办法单议。(2) 补贴标准：1) 店长：1000元/月；2) 副店长：800 月；3) 店长助理；500元/月，4) 见习店长在外地见习培训，不作补贴公(3) 外派人员补贴随当月工资一起发放&4. 10见习店长培训期制度执行对象：1, 新招聘的预备店长2, 内部提拔的管理人员作为预备店长执行目的：1. 理解和认同如家的理念和核心价值观2. 了解如家酒店的产品特点和公司运行模式3. 掌握如家直营店的运营规范和质量标准